為保證與客戶保持長期的良好合作關(guān)系，公司建立了完善的產(chǎn)品技術(shù)和服務(wù)體系，并承諾向客戶提供如下產(chǎn)品技術(shù)支持和服務(wù)：

1、膠囊充填機技術(shù)支持

公司技術(shù)服務(wù)人員熟悉膠囊充填機型號及其性能，可提供以下技術(shù)支持：

● 充填設(shè)備技術(shù)咨詢服務(wù)。

● 為客戶提供免費試機服務(wù)。

● 為客戶安裝調(diào)試充填設(shè)備、處理充填過程中出現(xiàn)的各種問題。

● 公司擁有高級的技術(shù)人員及講師，并有豐富的儲備資源，可為客戶培訓(xùn)相關(guān)的維修及操作人員。

● 公司與全國各充填機廠家有密切的業(yè)務(wù)關(guān)系，可提供充填機信息及相關(guān)配件加工服務(wù)。

2、產(chǎn)品技術(shù)支持

● 提供產(chǎn)品技術(shù)資料及技術(shù)咨詢。

● 膠囊知識及充填機知識培訓(xùn)。

公司每年組織技術(shù)交流會，按客戶需求及空心膠囊行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)變化情況，舉辦膠囊知識和充填機知識培訓(xùn)活動。

3、處理質(zhì)量反饋

公司建立迅速高效的質(zhì)量反饋系統(tǒng)，如發(fā)生質(zhì)量問題，公司承諾：

● 12小時內(nèi)，公司的銷售、技術(shù)及售后部門做出聯(lián)動響應(yīng)。

● 若需要，公司技術(shù)服務(wù)人員可根據(jù)客戶的要求準(zhǔn)時趕到現(xiàn)場并及時處理，減少客戶的損失。

4、定期走訪客戶

● 公司每年制定詳細的走訪計劃，技術(shù)人員定期對客戶進行走訪。

● 未列為年度走訪計劃的，技術(shù)服務(wù)人員可根據(jù)市場及客戶需求，不定期地走訪，主動為客戶服務(wù)。

5、提供配套服務(wù)

● 公司技術(shù)服務(wù)人員對客戶藥粉特性進行系統(tǒng)分析研究，并建立完善的客戶檔案，可提供以下配套服務(wù)：

● 主動為客戶無償提供膠囊選型、選色、印字樣稿設(shè)計。

● 制定適合用戶的工藝配方及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

公司追求“為大眾健康之旅鋪路搭橋”的企業(yè)宗旨，貫徹既定的質(zhì)量方針，以力爭實現(xiàn)客戶滿意為目標(biāo)，提供客戶所滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，愿與廣大客戶合作共勉。